Das Betriebshandbuch für Friseure
Allgemeines
Nach über zehnjähriger Selbstständigkeit habe ich 2000 auf Basis eigener Erfahrungen - aber auch aufgrund mir von anderer Seite geschilderter Probleme und Schwierigkeiten - ein Betriebshandbuch verfasst.Ursprünglich nur für meinen eigenen Betrieb gedacht, wurde es inzwischen anders gestaltet, wiederholt überarbeitet und auf Bitten vieler Unternehmer in Ringbuchform, inklusive einer CD-Rom, zum Kauf angeboten.
In zahlreichen Betrieben wird inzwischen erfolgreich mit diesem BHB gearbeitet.
Zielsetzung
Das „Betriebshandbuch für Friseure“ übernimmt für die Geschäftsleitung die Einweisung und Belehrung aller Mitarbeiter:- in alle Betriebsabläufe
- zum Verhalten gegenüber Kunden
- zum Verhalten gegenüber der Geschäftsleitung
- zum Verhalten gegenüber Kollegen.
Basis
Mit dem „BHB“ wird Bezug genommen auf die Sorgfaltspflicht, die Bestandteil jedes Arbeitsvertrages ist oder sein sollte. Das „BHB“ ist keine Erweiterung oder Änderung des Arbeits- oder Ausbildungsvertrages; es besteht vielmehr aus Ausführungsbestimmungen zu der im Arbeits- und Ausbildungsvertrag eingegangenen Sorgfaltspflicht.Erfolg
- Wesentliche Entlastung der Geschäftsleitung.
- Besseres Zusammenspiel der personellen Kapazitäten.
- Korrektes Verhalten gegenüber Kunden.
- Deutliche Steigerung der Effizienz.
Durchführung
Alle Mitarbeiter erarbeiten sich die Regelungen und Anweisungen des Betriebshandbuches ohne zeitlichen Aufwand der Geschäftsleitung selbst und bestätigen dies mit Datum und Unterschrift.Dies findet in den meisten Betrieben halbjährlich statt und ist hinsichtlich der Belehrungen / Dokumentation bzgl. Unfallverhütungsvorschrift und Hygiene-Maßnahmen auch sehr sinnvoll. Bei aktuellem Fehlverhalten der Mitarbeiter sollten Sie das entsprechende Thema jedoch auch zwischenzeitlich erneut durcharbeiten lassen.
Auf diesem Weg erhalten Sie ein „SCHWARZES BRETT“ in Buchform für aktuelle und alle zukünftigen Mitarbeiter!
Beispiel
Eine Mitarbeiterin hat einer Kundin eigenmächtig einen Preisnachlass gewährt. Maßnahme der Geschäftsleitung:„Sonja, wenn Sie später kurz Zeit haben, schauen Sie doch bitte ins BHB unter PR! Dankeschön!“
Die Mitarbeiterin weiß jetzt, dass sie sich unkorrekt verhalten hat. Sie liest im BHB die entsprechende Anweisung zu „Preisänderung“ durch. Sie unterschreibt anschließend die Liste „Gelesen und Akzeptiert“.Der große Vorteil des Betriebshandbuches für Friseure in Ringbuchform, gegenüber einem gebunden Werk, besteht in der Möglichkeit, über die CD-ROM, alle Themen exakt auf die betrieblichen Gegebenheiten anpassen zu können.
Beispiel: Im Kapitel „Krankmeldungen“ möchten Sie eine bestimmte Telefonnummer zu einer bestimmten Uhrzeit angerufen haben. Sie rufen das entsprechende Kapitel auf der CD-ROM auf, ändern die entsprechende Zeile auf Ihre Bedürfnisse ab, drucken die Seite aus und ersetzten die Seite in der entsprechenden Klarsichthülle durch Ihre eigene…das war´s!
Das BHB ist also ein andauerndes „Schwarzes Brett“ mit dokumentierendem Charakter für aktuelle und alle zukünftigen Mitarbeiter!
Wie erhalten Sie das Betriebshandbuch?
Sie erhalten das vollständigeBetriebshandbuch für Friseure
incl. der CD-ROM in Word 2000
zum Preis von 300,00 € zzgl. Mehrwertsteuer
Sie können das Betriebshandbuch für Friseure mit beiliegendem Bestellschein per Fax oder per Post bestellen.